Política de Privacidade

Última atualização: 31 de agosto de 2026

Esta Política explica quais dados pessoais a Ferla Response coleta, por quê, e o que você pode fazer a respeito. Vale para este site e para os dados pessoais que tratamos na prestação dos nossos serviços.

1. Dados que coletamos

• Dados de contato que você nos envia — nome, e-mail, empresa e o conteúdo da mensagem, quando você nos escreve.
• Dados de contratação — contato, informações contratuais e de faturamento de clientes e seus representantes.
• Dados técnicos — registros de servidor mantidos pelo provedor de hospedagem, incluindo endereço IP, tipo de navegador e horário da requisição.

Não coletamos dados de cartão neste site, e nada é vendido por ele.

2. Cookies e rastreamento

Projetos de clientes que construímos ou operamos podem usar tecnologias de rastreamento. Esses casos são regidos pela política de privacidade do site em questão, não por esta.

3. Para que usamos

• Responder sua mensagem e avaliar uma possível contratação.
• Executar, faturar e dar suporte aos serviços contratados.
• Manter nossos sistemas seguros e nossos registros completos.
• Cumprir obrigações contábeis, fiscais e legais.

4. Bases legais

Tratamos dados com fundamento na execução de contrato e em procedimentos preliminares, no legítimo interesse de operar e proteger nosso negócio, e no cumprimento de obrigação legal. Quando o consentimento for exigido, nós o solicitamos e você pode retirá-lo a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com prestadores que nos ajudam a operar — hospedagem, e-mail, contabilidade e processadores de pagamento — cada um obrigado a tratá-los somente conforme nossas instruções. Compartilhamos com autoridades quando a lei exige. Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para publicidade de terceiros.

6. Onde tratamos

Operamos a partir do Brasil e dos Estados Unidos e usamos provedores situados nesses e em outros países. Nas transferências internacionais, adotamos as salvaguardas exigidas pela legislação aplicável.

7. Dados que tratamos para clientes

Em algumas contratações tratamos dados pessoais por conta do cliente. Nesses casos o cliente define as finalidades e nós agimos conforme suas instruções documentadas, na condição de operador. Solicitações de titulares sobre esses dados são encaminhadas ao cliente, que é o controlador.

8. Por quanto tempo guardamos

Contatos que não viram contratação são mantidos por até dois anos. Registros de contratações são mantidos enquanto durar a relação e, depois, pelo prazo exigido pelas regras contratuais, contábeis e fiscais. Registros de servidor são mantidos por período curto, como parte da operação normal.

9. Segurança

O acesso a dados pessoais é restrito a quem precisa dele. As conexões com nossos sites são criptografadas em trânsito, as credenciais ficam em gerenciador de senhas e não no código, e o acesso administrativo exige autenticação individual.

10. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode pedir confirmação do tratamento, acesso aos dados, correção, eliminação, portabilidade, anonimização e informação sobre compartilhamento. Pode se opor a tratamento fundado em legítimo interesse e revogar consentimento onde ele se aplique. Escreva para official@ferla-response.com e respondemos no prazo legal.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são dirigidos a empresas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se acreditar que uma criança nos enviou dados, escreva e nós os eliminaremos.

12. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes são anunciadas nesta página.

13. Contato